Причини незадовільного інтернету

Проблеми з інтернет-з'єднанням завжди дратують. Є багато факторів, які можуть впливати на стабільність і швидкість мережі. Сьогодні ми розглянемо, що робити, якщо інтернет працює не так, як хочеться, найпоширеніші причини і способи їх усунення.

Що можна зробити перед тим, як почати розбиратися? 

Для початку проведіть тест швидкості за допомогою нашого сайту або інших сервісів, таких як Speedtest від Ookla.

Отримані дані допоможуть зрозуміти, наскільки з'єднання відрізняється від тарифного плану. Тести швидкості потрібно проводити на різних пристроях, щоб виключити будь-які складності, пов'язані з конкретним приладом. 

Пристрої, підключені через кабель Ethernet (комп’ютер, ноутбук), мають вищу швидкість, оскільки вони підключені напряму до роутера. 

Однак пристрої, підключені через Wi-Fi, можуть працювати повільніше через особливості технології бездротового інтернету, низький рівень сигналу та перешкоди в радіомережі. Щоб переконатися в стабільності мережі, спробуйте провести тест на втрату пакетів за допомогою Ping.

Ping — це команда, яка перевіряє, чи може ваш комп'ютер (або телефон) зв'язатися з іншим пристроєм через інтернет або локальну мережу. Вона надсилає невелике повідомлення і чекає відповіді, вимірюючи, скільки часу це займає. Ping допомагає з'ясувати, чи є складнощі з інтернет-з'єднанням і де саме вони можуть бути. 

Як зробити перевірку на комп'ютері (на базі ОС Windows 10)?

1. Відкрийте командний рядок: Натисніть одночасно клавіші Win + R.
2. У вікні, що з'явилося, введіть cmd і натисніть Enter.
    

3. Виконайте пінг для перевірки зв'язку з роутером: у командному рядку введіть ping 192.168.0.1 -t і натисніть Enter.

4. Для завершення тесту потрібно натиснути Ctrl + C.
   
   Це перевірка на те, чи може ваш комп'ютер зв'язатися з роутером. Якщо тут будуть великі затримки або пінг не буде проходити, це означає, що є перешкоди між ПК та роутером.
    
5. У командному рядку введіть ping 8.8.8.8.8 -t і натисніть Enter.
   
   8.8.8.8.8 — це IP-адреса сервера Google. Цей тест перевіряє, чи може ваш роутер зв'язатися з інтернетом. Якщо тут є великі затримки або пінг не проходить, то це може бути пов'язано з неправильними налаштуваннями роутера, складнощами в локальній мережі або через технічні роботи інтернет-провайдера.

6. Для завершення тесту потрібно натиснути Ctrl + C.

Як зробити перевірку по Wi-Fi?

За допомогою застосунку Ping (Android / iOS) можна перевірити це на телефоні або планшеті. 

Затримки по Wi-Fi завжди дещо вищі, ніж по кабелю. Однак значно більші (наприклад, понад 100 мс) можуть вказувати на явні труднощі з вашим Wi-Fi. Причинами можуть бути перешкоди, велика відстань до роутера, перевантаження мережі або старе обладнання.

Рекомендуємо періодично перевіряти якість підключення до інтернету, щоб бути впевненим, що все працює без перебоїв.

Технічні причини, які впливають на ваш інтернет

1. Кабель: Пошкоджені або старі кабелі можуть спричинити відсутність з'єднання або значне зниження швидкості.

Якщо на кабелі є скрутки або муфти, це може призвести до окислення контактів і, як наслідок, до втрати доступу до інтернету.

Конектор в не ідеальному стані може не передавати електричний сигнал, що вказує на недостатній контакт. Це заважає роутеру отримати IP-адресу від провайдера, і з’єднання просто не відбудеться.

2. Роутер: Якщо роутер налаштований неправильно, перевантажений великою кількістю підключених пристроїв або має технічні несправності, це може значно вплинути на надійність інтернету.

Неправильні налаштування можуть викликати конфлікти з IP-адресами. Якщо роутер обробляє занадто багато пристроїв одночасно, він може не витримувати навантаження, що призведе до затримок і втрат в швидкості.

Якщо у роутері є проблеми з прошивкою, то ви можете помічати, що інтернет зникає на деякий час, а потім знову з’являється. Це означає, що пристрій перериває з’єднання і потребує перезавантаження або деякого часу для отримання нової IP-адреси.

Для того, щоб уникнути таких ситуацій, можна ознайомитись з актуальними моделями роутерів на нашому сайті. Технічна підтримка завжди готова допомогти вибрати оптимальний роутер для вашого використання!

3. Неправильно підібраний тарифний план: Маєте декілька роутерів і багато пристроїв, які до них підключені? Якщо тариф буде з низькою швидкістю, то складності будуть незалежно від підключення по кабелю або через Wi-Fi. Особливо це помітно під час стрімінгу або перегляду відео, в онлайн-іграх або в момент відеодзвінка. 

Щоб уникнути таких ситуацій, варто вибирати тариф з більшою пропускною здатністю. Детальну інформацію про наші тарифи можна переглянути за посиланням.

4. Wi-Fi: Радіосигнал — менш надійне з'єднання, ніж підключення по кабелю. Він залежить від роутера та навколишніх перешкод, таких як стіни та метал, дзеркала та інше. 

Для покращення стабільності та більшого покриття мережі рекомендується використовувати систему Mesh. Детальніше про це можна дізнатися в нашій статті, а подивитися доступне обладнання можна за посиланням.

5. Оновлення системи, фонові процеси або вірусні програмні забезпечення можуть використовувати значну частину трафіку.

Зовнішні причини, що впливають на ваш інтернет

1. Погода: Вона не впливає на якість інтернету або Wi-Fi, але є деякі винятки. 

Під час грози можливі перепади напруги, що можуть вивести з ладу WAN-порт або блок живлення роутера. І, як наслідок, роутер не зможе отримати доступ або просто не включиться. 

Але є рішення: від перепадів напруги може допомогти стабілізатор. 

Сильний вітер може обірвати кабелі, які йдуть до вашого приватного будинку або сполучають багатоквартирні будинки. 

2. Провайдер: Іноді питання може бути зі сторони постачальника послуг, так як можуть проводитися ремонтні, модернізаційні або аварійні роботи. Актуальну інформацію можна переглядати на сайті.

Що робити, щоб інтернет став краще вже сьогодні?

1. Оновлення тарифного плану: Зверніть увагу на можливість переходу на швидший тарифний план. Тарифи вище 100 Мбіт/с потребують гігабітного обладнання зі сторони абонента.

2. Оптимізація маршрутизатора: Спробуйте оновити прошивку вашого маршрутизатора, користуйтеся новими стандартами Wi-Fi, якщо ваші пристрої їх підтримують. Роутер бажано розташовувати в центрі вашого житла, щоб мати кращу зону покриття.

3. Використання дротових з'єднань: Дротові з'єднання по кабелю Ethernet забезпечують більш стабільне і швидке підключення у порівнянні з Wi-Fi.

4. Mesh Wi-Fi: Система Mesh значно покращує покриття у великих будинках, об'єднуючи декілька пристроїв в єдину мережу.